Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: SEREN HOME, de aanbieder van meubels en woonaccessoires via de webshop.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen ondernemer en consument via de webshop.
Producten: alle meubels en woonaccessoires die via de webshop worden aangeboden.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en zolang de voorraad of beschikbaarheid strekt.
Afbeeldingen, afmetingen en kleuren worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kunnen door productieprocessen of scherminstellingen licht afwijken.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.
De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
Betaling dient volledig te worden voldaan vóór levering van de producten.

De aangegeven levertijd bedraagt gemiddeld 4–6 weken, tenzij anders vermeld.
Levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Grote meubels kunnen in meerdere pakketten en op verschillende momenten worden geleverd.
Levering vindt plaats tot aan de eerste deur op de begane grond.

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, tenzij sprake is van een uitzondering zoals genoemd in lid 5.
Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via e-mail.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Uitsluiting herroepingsrecht:
- Producten die speciaal voor de consument zijn vervaardigd of samengesteld;
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

De consument dient het product direct bij ontvangst te controleren.
Eventuele schade of gebreken dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, inclusief duidelijke foto’s.
Indien een klacht gegrond is, zal de ondernemer zorgen voor herstel, vervanging of een passende oplossing.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van de ondernemer, waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
In geval van overmacht heeft de ondernemer het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en communicatie.